FAQ

Commandes

Comment passer une commande ?
Il vous suffit de parcourir nos collections, d'ajouter vos articles préférés au panier et de passer à la caisse. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.

Livraison

Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans tout Maurice.

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité, cela peut prendre un peu plus de temps.

Combien coûte la livraison ?
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement.

Retours & Remboursements

Acceptez-vous les retours ?
Nous n'acceptons pas les retours pour le moment.

Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, et nous rectifierons la situation.

Produits

Comment choisissez-vous vos produits ?
Nous sélectionnons des articles conçus avec soin, pratiques et durables pour les moments quotidiens de l'enfance. Tout ce qui se trouve dans notre magasin est choisi avec attention.

Vos produits sont-ils sûrs pour les bébés et les tout-petits ?
Oui. Nous privilégions la qualité, la sécurité et les marques de confiance qui répondent aux normes internationales.

Réapprovisionnerez-vous les articles en rupture de stock ?
Certains articles sont réapprovisionnés, tandis que d'autres sont en édition limitée. Si vous avez un coup de cœur, nous vous recommandons de ne pas attendre trop longtemps.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
MCB Juice ou virement bancaire uniquement.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

À propos d'Island Tots

Qu'est-ce qu'Island Tots ?
Island Tots est un concept store pour enfants qui propose une sélection d'articles essentiels pour le quotidien, conçus pour rendre l'enfance un peu plus réfléchie, pratique et belle.

Parcourez simplement nos collections, ajoutez vos favoris au panier et passez à la caisse. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.

Nous livrons actuellement à travers l'île Maurice uniquement

L'expédition des commandes prend 1 à 2 jours ouvrables (après réception du paiement intégral)

L'affranchissement express intérieur prend 1 à 3 jours ouvrables après expédition

Pendant les périodes de pointe, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps, mais nous vous tiendrons toujours informé.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement

En raison de la nature des produits pour enfants, nous n'acceptons actuellement ni les retours ni les échanges pour des raisons de changement d'avis. Cependant, si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement le cas échéant.

Si quelque chose ne va pas, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, et nous ferons le nécessaire.

Nous sélectionnons des articles soigneusement conçus, pratiques et durables pour les moments du quotidien de l'enfance. Chaque article de notre boutique est choisi avec soin.

Oui. Nous privilégions la qualité, la sécurité et des marques de confiance qui répondent aux normes internationales

Certains articles sont réapprovisionnés, tandis que d'autres sont en édition limitée. Si quelque chose vous plaît, nous vous recommandons de ne pas attendre trop longtemps.

MCB Juice ou virement bancaire uniquement.

Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou simplement nous envoyer un message WhatsApp au +230 5 259 6020. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.